Términos y Condiciones de Uso de www.swtickets.com
SmileWay Tickets

1. Introducción

SmileWay (www.swtickets.com) es una plataforma que actúa como intermediaria entre los organizadores de eventos y los compradores. Por lo tanto, no somos responsables de cancelaciones de eventos, cambios de fecha u otros inconvenientes relacionados con el evento.

2. Condiciones Generales

1. Adquisición de boletos:
   • Las compras de boletos son irrevocables, incuestionables e innegables, ya que son realizadas de manera voluntaria y con conocimiento de las fechas, horarios y otros detalles.
   • No se permiten cancelaciones, cambios ni reembolsos de boletos adquiridos.
   • No se permiten cancelaciones, cambios ni reembolsos de boletos abonados.
2. Gestión de boletos digitales:
   • Todos los boletos son gestionados digitalmente y enviados al correo electrónico registrado durante el proceso de compra.
   • No realizamos envíos físicos de boletos.
3. Plataforma y conectividad:
   • SmileWay no garantiza la conexión perpetua a los servicios, ya que dependen de la conexión a internet del usuario.
   • No somos responsables por el uso indebido del navegador o la infección de dispositivos con virus relacionados o no con nuestros servicios.
4. Privacidad y protección de datos:
   • SmileWay utiliza certificados de seguridad profesionales y pasarelas de pago seguras.
   • No almacenamos datos personales, como números de tarjeta de crédito, de quienes adquieren boletos.

3. Responsabilidades del Usuario

1. El usuario debe:
   • Usar antivirus y protecciones cibernéticas en sus dispositivos.
   • Asegurarse de cerrar correctamente la sesión tras usar la plataforma, especialmente en dispositivos compartidos.
   • Utilizar dispositivos protegidos para garantizar transacciones seguras.
2. Uso indebido de tarjetas robadas:
   • Si se detecta el uso de tarjetas robadas, proporcionaremos asistencia al titular legítimo y su banco.
   • No toleramos el uso de tarjetas robadas y apoyamos gestiones legales contra estas prácticas.

4. Gestión de Tickets y Cuenta

1. Recepción de boletos:
   • Los boletos se envían al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra en el paso de “Checkout”.
   • Asegúrese de ingresar un correo válido.
2. Creación automática de cuenta:
   • Se generará una cuenta gratuita vinculada al correo del comprador.
   • La contraseña será enviada automáticamente al correo registrado para que el usuario pueda acceder y gestionar sus boletos.

5. Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

1. Cambios de categoría (Subida de Nivel):
   • Permite cambiar un boleto a una categoría superior (por ejemplo, de general a VIP o platino).
   • El cambio debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, salvo que el evento ocurra en menos de 5 días.
   • Proceso:
     • Enviar documentación requerida a SmileWay.
     • Realizar la compra del nuevo boleto.
     • Cancelar el boleto anterior y recibir el reembolso únicamente del precio del boleto, en un plazo de 10 a 30 días hábiles.
2. Eventos pospuestos:
   • No se realizan devoluciones, ya que los boletos serán válidos para la nueva fecha programada.
3. Eventos cancelados:
   • El organizador del evento es el responsable de gestionar los reembolsos, si aplica.
   • SmileWay no realiza devoluciones en estos casos.
   • En caso de reembolso por parte del organizador, puede que solo se retorne el precio del boleto, excluyendo otros costos.

6. Limitaciones de Responsabilidad

1. SmileWay no se hace responsable de:
   • Daños o perjuicios causados por cancelaciones o posposiciones de eventos.
   • Problemas técnicos relacionados con dispositivos o navegadores de los usuarios.
2. Ejecutor del evento:
   • La ejecución y desarrollo de los eventos son responsabilidad exclusiva de los organizadores.
   • SmileWay actúa únicamente como plataforma de adquisición de boletos.
3. No asistencia o problemas de pago:
   • Una vez realizado el evento, no se aceptarán solicitudes de reembolso por no asistencia o problemas relacionados con los medios de pago del usuario.

7. Restricciones y Uso de la Plataforma

1. Modificaciones del servicio:
   • SmileWay puede modificar, interrumpir temporal o permanentemente los servicios sin previo aviso.
   • No asumimos responsabilidad por interrupciones totales o parciales de los servicios.
2. Restricciones geográficas:
   • Los servicios no están disponibles en todos los países ni en todos los idiomas.
3. Requisitos de edad:
   • La plataforma es apta para personas mayores de 18 años.
   • En caso de que menores requieran los servicios, un tutor legal debe contactar al soporte y presentar una solicitud de autorización, la cual será evaluada.

8. Notificaciones y Seguimiento

1. Es responsabilidad del usuario dar seguimiento al evento adquirido.
2. En caso de cambios en el evento, SmileWay hará esfuerzos razonables para notificar al usuario por correo, SMS u otros medios pertinentes.

9. Cambios en los Términos y Condiciones

1. SmileWay se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso.
   • Los cambios serán aplicables automáticamente a la plataforma y sus servicios.
2. Uso indebido:
   • El uso inapropiado de la plataforma puede derivar en la suspensión o bloqueo del usuario, y en casos graves, se notificará a las autoridades competentes.

10. Protección en Casos de Reclamaciones de Propiedad Intelectual

SmileWay no es responsable por la música, imágenes, marcas, logotipos o cualquier contenido utilizado por los organizadores del evento. Cualquier reclamación relacionada con derechos de autor o propiedad intelectual deberá dirigirse directamente al organizador.

11. Aceptación de Términos

Al utilizar www.swtickets.com, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
SmileWay Tickets.

Gracias por confiar en nuestra plataforma.